運送說明
- 訂單於當日下午3點前訂購完成並匯款告知匯款資料者,於隔日出貨,遇假日、國定假日順延。
- 宅配部份:以常溫宅配貨運寄送商品。
- 配送範圍限台灣本島各縣市(不含郵政信箱)、外島須多加運費$200元。
- 如本店無法接受您的訂單,將於收到您的訂單後1個工作日內通知您,遇假日、國定假日順延。
- 商品加入購物車後,非購買成功,請盡速完成結帳步驟並出現「訂購成功」畫面,訂單才算成立。
- 訂購確認後,訂單處理時段為星期一至星期五,遇假日、國定假日則順延。
- 提醒您,若為送禮或請親友代收,請記得通知收貨人!
運費
運費台灣地區 (含外島) 物流處理費標準如下:離島需補運費差額 $200元。
發票
發票於出貨時一起寄出,如為公司行號,請加LINE告知抬頭及統編。
出貨時間
訂單於當日下午3點前訂購完成並匯款告知匯款資料者,於隔日出貨,遇假日、國定假日順延。
退換貨說明
- 基於重視客戶需求與服務品質,若商品真有不符合您的期許,有退/換貨需求時,請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性,切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請,本公司並將收取每趟 $150元運費之損失,共兩趟(出貨與收回),待人員確認商品無誤且無短少破損,將於2至5天退費至客戶指定銀行帳戶 (費用將扣除30元匯款手續費)。
- 外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分,申請退貨者,本公司將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等),就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後,返還剩餘價金與消費者。
- 如商品有瑕疵,運輸過程造成貨品毀損、貨品品項錯誤,請於2小時內拍照存證並立即與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理。
- 由於本站所銷售的商品,一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。
- 建議您使用原外包裝(紙箱或包裝袋)將商品包好,切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫,以免造成損毀,影響您的退貨權益。
- 若需加退商品請自行負擔寄送運費,為避免爭議發生,請確實驗收後再進行退貨。
- 若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之 $150元物流費,免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。
- 如因個因素退貨次數過多,浩瀚事業有限公司將視情況決定是否暫停出貨,煩請見諒。
常見問題
收到的商品品項或數量有誤,我該怎麼辦?
收到的商品品項或數量有誤時,請於「聯絡我們」撥打電話詢問(請告知<訂單編號>)或加入官方LINE帳號傳訊告知,客服人員收到詢問單或電話,確認訂單後會與您聯繫!
如何變更收貨日期及到貨地點?
加入官方LINE- 完成訂購商品如須變更或更換收貨日或更換收貨地點,請於到貨日前24小時內,加入我們官方LINE帳號或來電更換洽詢。
- 《浩瀚事業有限公司》保有商品出貨與否之權利,但有義務告知消費者未出貨之原因。

